Точка зрения (belkino) wrote,
Точка зрения
belkino

Category:

ИвРоше, чао

+ =

Оплатила заказ 5-го, 8-го пришла смс-ка от курьерской, где мне сообщили, что заказ готов к доставке и я могу на сайте самостоятельно выбрать ДАТУ и ВРЕМЯ доставки.
На сайте я обнаружила, что ни первое, ни второе не доступно для выбора, оставила письмо в поддержку. Через какое-то время мне позвонили и сообщили, что привезут мой заказ 9-го. В течении дня. Поинтересовалась, нельзя ли озвучить конкретное время доставки или хотя бы попросить курьера за час предупредить.
Так то не планировали никуда уходить, но вдруг в магазин отойду. "Нет, у нас так не принято, но я попрошу курьера позвонить" - сказала представительница курьерской службы СПСР-Экспресс.
Угадайте, мне привезли посылку 9-го числа?
Нет. И никто не позвонил и 10-го.
11-го звоню в ИвРоше. Милая барышня сверяет стотыщмиллионов данных, говорит, да, есть такой заказ (КЭП!), но вот там телефоны службы доставки, звоните сами: "4959811010, 495 9801090"
ХЗ сколько провисела на обоих телефонах, слушая "в данный момент все операторы заняты" и страннную музяку.

Параллельно ковырялась на компе, читала почту. Пришла очередная рассылка от ИвРоше. Отписалась.
Ах, ответили мне на отказ от рассылки, "Нам очень жаль прощаться с Вами!"
А мне нет. Потому что я не хочу пользоваться вашими услугами до тех пор пока вы сотрудничаете с такой службой доставки и сваливаете на заказчика головняк поиска своего заказа.



Еще раз сходила на сайт СПСР-Экспресса, воз и ныне там >>>
Номер накладной 15015959777

Выбор времени доставки
2014-03-12 (ср)
В первой половине дня (09:00-14:00)
Вo второй половине дня (14:00-18:00)
Вечером(18:00-21:00)
В течение дня (09:00-21:00)

Согласование времени доставки
К сожалению, в данный момент сервис не доступен! Пожалуйста, свяжитесь с сотрудником СПСР-ЭКСПРЕСС по телефону 8-800-555-54-45.

Преимуществом «СПСР-ЭКСПРЕСС» является качество курьерских услуг! - девиз компании!



UPD:
Еще раз позвонила в ИвРоше. Услышала, что мой заказ не собран.
"Как же так,"- говорю, - "мне 8-го позвонили и сказали, что привезут 9-го. вот и смс-ка от курьерской есть"
Барышня замялась, где-то что-то еще посмотрела и говорит "Ай, извините, да, собран и передан в курьерскую. Звоните им и у них выясняйте."
На мои возмущение, что деньги то я заплатила им, а не СПСР, чтобы ЛИЧНО висеть на телефоне, мне на повышенных тонах заявили, что вообще срок доставки до 10 дней.
Пиндец! Рукалицо! Чтобы еще раз я в эту загнивающую шарашкину контору сунулась.
Луч поноса и ИвРоше и СПСР!

UPD2:
Я дозвонилась до курьерской. (Барабанная дробь)
И мне сказали, что да, мне звонили 8-го и согласовывали доставку на 9-ое, но! мой заказ еще не передан от ИвРоше в службу доставки! (гамак уродов!)
ИвРоше что, породнились с Почтой России?
Tags: yves-rocher, СПСР-Экспресс, бадак, сервис гавно
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 18 comments