Точка зрения (belkino) wrote,
Точка зрения
belkino

Category:

Почему не стоит заказывать продукты в "Виктории"

Напомню: вчера я сделала заказ в несупермаркете "Виктория". Обещали привезти заказ в течение 2 часов.
Часа через 3 я поняла, что как то долго. На сайте мой заказ болтался в статусе "Подтвержден, передан в магазин. Магазин собирает Ваш заказ."
Позвонила на горячую линии. 10 минут провисела на холде. Никто не отвечал.
С утра таки смогла дозвониться. Мою жалобу записали, сказали, что перезвонят. Просто несколько часов. Тишина.
И тут прилетает смс-ка "К вам едет курьер, его номер +7*********. Курьер принесёт посылку к вашей двери. Смотреть на карте: (ссылка)"

Я начала наблюдать за передвижением курьера по ссылке. Курьер добрался до магазина и ... отменил заказ.

Тут же мне пришла вторая смс-ка. Но уже номер телефона другой. Спустя какое то время история повторилась. Курьер доехал до магазина и отменил заказ.

Я позвонила в поддержку. Удивленная, что мне никто после первой жалобы не перезвонил и даже не поинтересовался, удобно ли мне сегодня принять заказ и актуален ли он.
Деньги с карты сняли и сидят под столом, отмалчиваются.



Пока общалась с оператором, пришла третья смс-ка, что мой заказ будет передан третьему курьеру.

По ссылке на картах курьер как бы движется, но статус на сайте "Ваш заказ оплачен, собран и ожидает курьера"
Tags: victoria-group, еда, заказ товара, продукты, сервис гавно
Subscribe

  • Качество сервиса везде стремится к днищу

    Про то, как мне три месяца мотали нервы в поликлинике, но так и не смогла поставить диагноз и назначить лечение, я промолчу. Я даже ничего не скажу о…

  • Тушеная капуста

    Девы (и не только!), поделитесь, плиз, рецептом тушеной капусты, как в кабаках. Я вчера заказывала в пабе баварские колбаски к пиву, там была такая…

  • Вкусовые пристрастия

    Очень любила в детстве жареную картошечку со стаканом холодного молока. Картошку ем редко. Крахмал и вот это всё. А стакан молока для меня сейчас по…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 11 comments

  • Качество сервиса везде стремится к днищу

    Про то, как мне три месяца мотали нервы в поликлинике, но так и не смогла поставить диагноз и назначить лечение, я промолчу. Я даже ничего не скажу о…

  • Тушеная капуста

    Девы (и не только!), поделитесь, плиз, рецептом тушеной капусты, как в кабаках. Я вчера заказывала в пабе баварские колбаски к пиву, там была такая…

  • Вкусовые пристрастия

    Очень любила в детстве жареную картошечку со стаканом холодного молока. Картошку ем редко. Крахмал и вот это всё. А стакан молока для меня сейчас по…